企业官网建设流程全解析

ITIL框架

ITIL，Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库，指导IT团队如何系统化地规划、交付、运维和支持IT服务，一套全球通用的最佳实践框架。

• 通用管理：战略/风险/财务/知识管理…
• 服务管理：
• • 事件管理：处理突发故障
• • 问题管理：找出根源并避免反复发生
• • 变更管理：流程评估风险
• • 服务台：用户和IT之间的统一接口
• • 服务级别管理：SLA（Service Level Agreement 服务登记协议），确保相应速度达标。
• 技术管理实践（拥抱云原生和自动化）：部署管理、基础设施与平台管理、软件开发管理

XaaS基本概念

XaaS, Everything as a Service，即所有通过云服务形式提供的解决方案。

• IaaS：提供基础设施（服务器、存储、网络）
• PaaS：提供基础设施+操作系统/运行环境（用户应用代码和数据）
• SaaS：提供完整应用（用户直接使用）

SaaS

• 定义：软件即服务，Software as a Service，用户通过互联网直接使用软件应用，无需安装或管理任何后段组件。
• 示例：Zoom、Teams、MS 365、飞书

PaaS

平台集服务，Platform as a Service，抽象底层设施，为开发者提供应用开发和部署平台，无需管理底层服务器、存储或网络，专注于代码和业务逻辑即可。

• 示例：ACS、Azure App Service

aPaaS

• 定义：应用平台集服务，Application Platform as a Service，为开发者提供快速开发、部署和管理应用程序的平台环境。
• 特点：低代码/无代码开发、集成化环境、多租户与可扩展性、快速部署与自动化运维、跨平台兼容性。
• • 场景：快速搭建OA内部系统、审批流程自动化、快速开发最小可行产品MVP
• 示例：Microsoft Power Apps

IaaS

• 定义：基础设施即服务，Infrastructure as a Service，提供虚拟化的计算资源（服务器、存储、网络等），用户自主管理操作系统及以上层级。
• 场景：企业迁移本地服务器上云、需要灵活扩展的基础设施
• 示例：Azure Virtual Machines