企业官网建设流程全解析

1. 提示：基础

所有生产级人工智能系统都始于一个精心编写的提示。若用过ChatGPT或Claude，就知道提示是输入内容后模型做出回应。不过，日常随意输入的提示与生产环境中精心设计、能可靠运行数千次的提示存在巨大差距。

一个结构良好的提示包含五个组成部分，对各部分定义越精确，输出结果越可预测。而提示的使用策略主要有三种，每种都在简洁性和准确性之间权衡。零样本学习法最简单，给人工智能无示例任务期望其自行完成，在任务定义明确且模型掌握模式时效果好；少样本训练法需提供输入输出对示例，让模型理解确切模式或格式，在确保格式和语气一致性方面有效；思维链要求人工智能逐步推理问题，以速度换准确性，是处理复杂分析任务的理想选择。

2. 从随意使用到生产系统

使用ChatGPT或Claude时，人们常摸索出一套手动引导对话的方法，但在生产系统中，软件需每天可靠、自动执行数千次操作，承担不起重试风险。

解决方案是不要让一个模型一次性完成所有任务，而是先弄清楚人工操作的工作流程，将其分解成更小、更独立的部分，分配给专门的AI代理。这就是智能体人工智能系统的核心理念，它将问题分解，使系统运行更快、可预测性更高，且更易调试。

3. 子代理和模型参数

子代理是被分配到大型工作流程中特定、狭窄任务的AI模型，每个子代理专注一项任务，可使用更小、更快、更经济的模型。

除选择合适模型，还需调整模型运行方式，其中重要参数是“温度”。“温度”控制模型输出的“创造性”或“随机性”，低值时模型保守，适用于确定性任务；高值时模型更具探索性，适用于创造性任务。经验法则是任务需一致性就降低“温度”，需创造性就提高“温度”。

4. 智能体工作流范式

连接子代理主要有两种范式。基于链式的工作流是最简单模式，代理输出依次传递，线性、可预测、易调试，LangChain是构建此类工作流的流行框架，其优势在于抽象性，切换模型提供商代码更改少，还提供常见任务的现成组件。

基于编排的工作流更强大，设置单一编排器代理，编排器根据任务信息制定执行计划，决定调用子代理的顺序和处理输出，可循环操作。LangGraph框架为此设计，与LangChain区别在于可动态分支、循环和路由。若任务按固定顺序执行，用链式流程；若需根据情况调整，用协调器。

5. 能动模式

单个智能体执行任务的推理和行动模式主要有“反馈”（ReAct）和“计划与执行”（Plan and Execute）。ReAct是循环模式，智能体接到任务后循环执行推理、行动、观察步骤，具适应性，适合事先不知答案路径的任务。

计划与执行模式先构建完整计划再执行，优势是可预测性和效率，但执行僵化，若出现意外情况可能需修改计划。选择哪种模式取决于任务性质，探索性或不可预测性任务用ReAct，定义明确任务用Plan and Execute。

6. 情境工程

上下文工程研究如何高效将信息注入提示。简单做法是将所有用户数据塞进提示框，但会使提示框庞大、运行慢且成本高。

明智做法是动态获取相关信息，根据数据存储位置有两种技术。数据存于结构化数据库，可使用工具调用SQL查询提取相关行；数据以非结构化形式存在，需用RAG，将文档分割成小块转换为数值向量，查询时找到最相关小块数据。上下文工程重点在于精准性，提示中无关信息越少，智能体表现越好。

7. 能力工程

能力工程关注智能体具备的能力和行为，常用工具是“技能”（Skills）。“技能”是Markdown文件，描述智能体在特定情况下的行动方式，是嵌入智能体系统的行为指南。

例如电子邮件回复代理有相关技能文件规定回复规则，代理程序读取并遵循这些规则，使行为更可预测且易更新。上下文工程确保智能体有正确信息，能力工程确保其利用信息做出正确决策。

8. RAG与微调

RAG（增强检索）改变模型获取的信息，成本相对低，可随时更新数据，应首先尝试。微调改变模型内部权重，即思维方式，耗费资源，改变永久融入模型。

经验法则是先尝试RAG，当确认模型瓶颈在于行为或思维模式而非信息掌握时，再进行微调。若智能体弄错事实，用RAG；若掌握事实但表达方式或推理模式错误，考虑微调。

9. 工具调用和MCP

AI代理有时需实时外部数据，可通过工具获取。定义工具时提供简单规范，智能体只需知道工具存在及用途，执行任务时生成API调用获取数据。

MCP（模型上下文协议）是开放标准，允许外部服务以标准化格式发布工具，代理程序连接MCP服务器可自动发现并使用可用工具，像Apify、Slack和Google等公司都发布了MCP服务器。

10. 生产环境中的可靠性：判断代理

在生产环境保证智能体系统数千次正常运行是难点，可靠性包括确保输出结果良好和系统持续稳定运行。

评判代理是独立AI模型，审查系统输出并判断是否正确回答用户问题。部署评判器有顺序和并行两种方式，顺序部署保证质量但增加延迟，适用于对准确性要求高的场合；并行架构不增加用户延迟，能帮助团队发现错误。评判模型要与系统使用的模型不同，且启用“扩展思考模式”提高评判准确性。

LLM网关位于模型调用之前，负责速率限制管理和故障转移，保证系统持续运行，用户无异常感知。

11. 智能体系统中的记忆

对话简短时内存不是问题，但对话变长或代理工作流崩溃需恢复时，内存管理至关重要。ChatGPT的蛮力式方法无法扩展，更好的做法是添加摘要代理，每处理一批消息生成精简的内存对象。

在多步骤代理工作流中，检查点机制可解决系统崩溃后重新开始的问题，每个子代理完成任务后输出保存到持久存储，失败时从上个成功检查点继续执行，既保证可靠性又节约成本。

12. 可观察性：了解实际发生了什么

可观测性指记录和检查智能体执行的每一步，决定能否确切知道问题所在。最常用工具是Langfuse，每次代理系统运行记录跟踪信息，用于调试和评估。

调试时可通过跟踪日志排查错误，评估时可根据跟踪数据判断系统改进或退步情况。可观测性就像系统的黑匣子记录仪，出问题时首先查看。

13. 人机交互（HITL）

并非所有决策都由人工智能代理做出，HITL是让人工审核、批准或调整的设计模式。简单形式是聊天界面，但用户体验并非最佳。

更明智的方法是使用专门设计的界面，如生成网页的AI系统，提供直接编辑界面让用户微调。HITL还起到安全阀作用，判断代理不确定输出结果时，将其路由给人工审核员，尤其适用于不可逆操作。好的HITL设计是解决如何让用户在合适时机纠正或引导系统的UX问题。

14. 结构化输出

LLM默认生成自由格式文本，在生产环境中智能体系统里，智能体输出需作为下一个智能体输入，若格式不符会导致流程崩溃。

结构化输出可解决此问题，定义精确模式验证代理输出，及早发现错误便于修复和记录。大多数LLM提供商和框架支持结构化输出或JSON模式。

15. 综合运用

生产环境中智能体系统各组件组合在一起，每一层解决特定问题。提示层确保智能体获清晰指令，子智能体分解工作，上下文工程提供正确信息，工具工程保证行为一致，工具调用和MCP连接外部世界，结构化输出保持管道稳定，判断智能体保障质量，内存保持上下文有效，可观测性便于调试，HITL确保人为控制。

这些层级协同工作，上下文工程为协调器提供信息，协调器分配任务给子代理，代理与外部交互，结构化输出确保数据流动，判断代理捕获错误，内存保持上下文，可观测性记录信息，HITL让人参与关键环节。虽然新的AI工具或框架不断发布，但基本原理变化不快，理解这些概念可评估新事物。