企业官网建设流程全解析

在社群运营者面对大量社群运营时，有一个非常关键的问题：如何快速识别紧急问题。

尤其是客诉升级，或者有紧急需要处理的群。

一维助手SCRM，针对该场景提供了一套解决方案：

1：监控群内关键词，对一些紧急关键词进行监控。

2：监控群内行为，对一些行为进行监控。

3：监控群内客户情绪，在出现潜在的负面情绪时进行告警。

4：定时总结群内话题

使用流程：

1：关键词与行为规则--创建关键词规则

• 支持通知给员工或内部群内。

• 支持监控客户群与非客户群。个微群与个微转企微的群也可以监控

2：监控群内行为

支持监控发红包、手机号、微信名牌你、二维码图片、链接、小程序等多种潜在的违规行为。

3：定时小结。

AI小结内，支持创建群小结，可以定时对一批群进行小结，统一分析群内话题与问题分类，并可以将需要重点跟进的群进行识别。

如需免费试用，请联系客服