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我是沧州玛丽亚刘满英患者说完"我再想想"，很多医生就当成"这个病人流失了"。
其实这句话背后至少有五种完全不同的情况。处理错了，人就真没了；处理对了，十有八九他会回来。
在妇科门诊待久了，我总结下来大致是这样。
一、没听懂，但不好意思再问
这是最常见的一种。
医生讲的时候用了太多说法，患者点头点得很勤快，其实一句没记住。她不是不想做，是不知道自己要做什么。
判断方法很简单：请她用自己的话复述一遍。复述得出来，是真懂了；复述不出来，就是没懂。
处理办法：换个说法再讲一遍，最好用她生活里的比方。讲完再让她复述一次。这一步多花两分钟，比后面反复解释省事得多。
二、钱的问题，说不出口
很多人不是嫌贵，是不知道到底要花多少。这个"不知道"，比贵本身更让人不敢动。
她不会直说"我没钱"，她会说"我再想想"。
处理办法：主动把数说清楚，不要等她问。同时把事情分出轻重——哪一样现在必须做，哪一样可以往后放，哪一样暂时可以不做。给了区间、给了优先级，她才有得选。
三、家里还有人没商量
中年女性尤其如此。她自己能做主，但花这笔钱、做这个决定，家里还有丈夫、有老人。
她不是犹豫，是要回去开会。
处理办法：别拦，帮她把要点写下来，让她带回去。要点写清楚了，家里人问起来她答得上，回来的概率就高。
四、被吓着了，需要先缓缓
有些话医生觉得是常规交代，患者听着像宣判。
一听"这个得进一步看"，脑子先空了。这时候你越催她决定，她越往后退。
处理办法：不催。给时间，明确告诉她"这个不急，你想两天再来也行"。人在不慌的时候，才做得了决定。
五、其实想换地方看，不好意思直说
这一种最少，但也最该被尊重。
她心里已经打算去别处再看看，只是当面说"我不在你这儿做"太难开口。
处理办法：坦然放行。不但放行，还要把该给的都给全——报告、要点、注意事项。你越痛快，她越可能回来；你越挽留，她越觉得你在推销。
最后说一句
"我再想想"不是拒绝，是信息还没给够。
医生能做的事，不是把她当场留下，是让她走出门的时候，手里有足够的东西可以做决定。至于她去哪儿做，那是她的自由。
把话说清楚，把东西给全，剩下的交给时间。