企业官网建设流程全解析

体检中心有张引导单：先去哪个科室、再去哪个、哪几项要空腹。单子上的顺序不是随便排的，是照着流程走一遍、把耗时长的放前面、把互相依赖的排在一起。

直播团队开播前的十分钟，也该有这样一张单子。多数团队的做法是凭记忆过一遍，结果每天漏的东西不一样。

【一、为什么清单比记忆靠谱】

凭记忆做班前准备，有三个必然的结果。

一是漏。 十件事里总会漏一两件，漏的往往是平时最少做的那一件。

二是顺序乱。 先做后做不影响结果的事，顺序乱了浪费时间；有依赖关系的事，顺序乱了就要返工。

三是没法交接。 换人做班前准备，没有清单就要重新讲一遍。

清单解决的正是这三件事。写一次，天天用。

【二、清单怎么排：四段式】

体检引导单的逻辑是"先做耗时的、再做快的、最后做检查"。班前清单按同样的思路分四段。

一段，动硬件的。 开机、连设备、确认画面和声音。这一段要早起，设备出问题要留时间处理。

二段，动配置的。 开直播间、确认授权、检查今天的商品和库存。这一段是"有没有"的检查。

三段，动内容的。 确认今天讲哪几款、顺序是什么、话术调哪一组、福袋和秒杀的时间点。

四段，动人的。 主播到位、分工说清楚、今天的重点讲一遍。

四段按顺序走，十分钟能走完。反过来从第四段开始，设备出问题就没时间处理了。

这个顺序还有个好处：前三段做完，你手上就有一张"今天的表"——讲哪几款、什么顺序、几点发福利。第四段就是拿着这张表跟主播对一遍。

【三、四段里各写几条】

一段三条： 设备通电、画面确认、声音确认。

二段四条： 直播间开起来、平台授权状态确认、商品列表对一遍、库存和价格确认。

三段五条： 讲解顺序（今天讲哪几款、按什么顺序）、话术分组（调哪一组）、福利节点（福袋和秒杀的时间点）、公屏提示（今天有什么要说的）、素材（要播的视频和图片）。

四段三条： 主播到场、分工（谁讲、谁盯公屏、谁管商品）、今天的重点。

十五条，平均四十秒一条，十分钟走完。

【四、清单上容易漏的三条】

一是平台授权状态。 授权过期这种事，平时不会发生，一发生就是开播失败。

二是话术分组调对了没有。 两个人轮流播的团队，容易犯的错是调了别人的那一组。

三是福利节点。 福袋和秒杀设了没有、时间对不对。

以助播虾为例，欢迎感谢弹幕、发评/回评的预设话术、发福袋的定时发放、声控秒杀的定时投放，都是开播前就该填完的项。开播之后再来填，节奏已经乱了。清单上把这几项标出来，逐项对一遍，比凭记忆快。

【五、清单和工具怎么对上】

清单上写的每一条，最好都能在工具里找到对应的地方。找不到对应的，说明这一条要么可以删，要么该换个做法。

以助播虾为例，清单里"话术分组调对没有"对应的是搭话助播里的分组，"福利节点"对应的是发福袋的定时发放和声控秒杀的定时投放，"公屏提示"对应的是发评/回评的定时弹幕。三条都能对上，清单才不是空写。

对不上的那几条，通常是团队自己的习惯，比如"跟主播对一遍今天的重点"。这类留在清单上也没问题，它本来就不是工具能代劳的。

【六、多间同时开，清单怎么写】

一间直播间的清单是十五条，三间同时开不是四十五条。

做法是分两层：一层是所有直播间共用的（设备、平台授权这类），一层是每间各自要做的（讲解顺序、话术分组、福利节点）。

共用层做一次，各自层每间做一遍。三间加起来，二十分钟能做完。

多间同时开的时候，助播虾的一个软件能管理多个独立直播间，配置与商品数据互不干扰，各间的清单互不影响——这一点让"各自层"这件事变得简单：改这一间，不会牵动另外两间。

【七、清单怎么用才不流于形式】

写出来不用，等于没写。三个办法让它真被用上：

一是打印出来，放在手边。 屏幕上放一份也行，但要能打勾。

二是打勾。 每做完一条打一个勾，全部打勾才算做完。

三是每周改一次。 漏过的事补进去，从没出过问题的事可以合并。

清单怕的是写完贴在墙上没人看。让它保持"最近改过"的状态，才会有人真的用。

清单不是一次写完就定了。用一个月，它会变成这个团队自己的东西。

【八、带新人的时候，清单就是教材】

新来的中控，什么都不知道。让他照着清单做，第一天就能上手。

做法是：第一天你带着他走一遍，第二天他走你看着，第三天他自己走。

三天之后，班前准备这件事就不用人教了。

【常见问题】

1. 十五分钟太长，能不能缩到五分钟？
   能。熟练之后十分钟以内，别硬压到五分钟，压太快容易漏。
2. 一个人开播也要走完吗？
   要。一个人更要走，因为没有人替你检查。
3. 清单要电子版还是纸质？
   都可以。关键是要能打勾。
4. 每天都要重写吗？
   不用。清单是固定的，每天变的是清单上的内容。
5. 多间直播间的清单能共用吗？
   共用层能，各自层不能。
6. 清单里要不要写"如果出问题怎么办"？
   要。关键几条后面写一句应急处理，比如设备不通电先换线。